ИИ убьёт классические колл-центры в течение года, считают в их руководстве
 

[CENTER][URL="https://3dnews.ru/assets/external/illustrations/2024/04/28/1103976/control-center-1054460_1280.jpg"][IMG]https://3dnews.ru/assets/external/illustrations/2024/04/28/1103976/control-center-1054460_1280.jpg[/IMG][/URL][/CENTER]
С расширением внедрения искусственного интеллекта (ИИ) целый ряд специальностей оказался под угрозой исчезновения. В их числе работники колл-центров. Уже сейчас некоторые компании заменяют персонал служб поддержки по телефону генеративным ИИ и буквально через год в отрасли, возможно, будут использоваться только чат-боты на базе ИИ. Согласно данным Gartner в 2022 году в индустрии центров поддержки клиентов работало около 17 млн человек.
#ии #коллцентры

[url=https://mogilew.by/varied/235168-ii-ubet-klassicheskie-koll-centry-v-techenie-goda-schitayut-v-ih-rukovodstve.html]Дальше...[/url]